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GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO


  1. Nuestros artículos salen de nuestro almacén y se envían debidamente embalados a través de un servicio de mensajería de nuestra elección para ser entregados dentro del plazo previsto. Este plazo suele ser dentro de los días laborables indicados en la ficha de el producto; normalmente entre 3-10 días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido. (De 15 a 20 días para alfombras DESIGN y A MEDIDA)

  2. La entrega es gratuita en la península España/Portugal (Islas: 25,00 euros más por alfombra)

  3. En el momento en que el mensajero haga entrega de la mercancía, el cliente deberá verificar:

    • que el número de los paquetes de entrega se corresponde con el que aparece en el documento de transporte;
    • que el embalaje está completo, y que no está dañado, mojado o alterado.

    Cualquier daño en el embalaje o en los artículos, o en caso de no coincidir el número de los paquetes, deberá reclamarse de inmediato, escribiendo ACEPTADO BAJO RESERVA DE CONTROL en el comprobante de entrega del mensajero, y comunicándolo de inmediato por e-mail a serviciocliente@webalfombras.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

    Una vez firmado el documento del mensajero, el cliente no podrá realizar ninguna reclamación por las características exteriores de los paquetes entregados.

    Cualquier problema con la integridad de los productos recibidos, con su identificación o con la cantidad de los mismos, deberá notificarse por e-mail a serviciocliente@webalfombras.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción.


  4. En caso de resultar imposible la entrega del pedido en repetidas ocasiones por no poder localizar al cliente, y en caso de no recogerse la mercancía durante los 5 días laborables posteriores que permanecerá depositada los almacenes del mensajero, el pedido se anulará automáticamente. Del reembolso del pago realizado se descontarán todos los gastos de transporte, depósito y devolución al remitente.


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